口座開設申し込み後、「お客さまは当社ですでに口座を開設されているため、この度のお申し込みを受け付けることができません。」というメールが届きましたセルフィー動画で提出のためのカメラが起動しません。口座開設申込をしたのですが、入力できない漢字がありました。