口座連携ができない場合は、下記をご確認・お試しいただきますようお願いいたします。
ご利用のインターネットバンキングが問題なく利用できる状態か確認
ご利用の金融機関アカウントにて外部サービスとの連携に関する設定が必要な場合がございます。詳しくはご利用の金融機関までお問い合わせください。
銀行の認証画面で、必要な項目（入出金・残高の照会の両方）に照会許可のチェックをしていたかどうか
口座のログイン設定が電子証明方式の場合、スマートフォンで連携がうまくいかない場合はパソコンからBlueBank（WEB版）上でお試しください。
WEB版での口座連携についてはこちらをご確認ください。
アプリの再起動、端末の再起動をお試しください。
通信環境・デバイスにより連携ができない場合がございます。通信環境の変更やアプリをご利用の場合はPCで連携ができないかお試しください。
金融機関がメンテンナンス等で連携できない時間帯にないか確認
※すでに口座連携している金融機関で、別の銀行口座を追加で連携することはできません。
同一銀行で別の口座を連携する場合には、連携済口座の解除が必要となりますのでサポートまでお問い合わせください。
解決しない場合は、口座連携ができないご状況が確認できるスクリーンショットや動画を添付の上、アプリのチャットでサポートまでお問い合わせください。