紛失・盗難・不正利用にあった場合は、以下の方法より速やかにカードを停止・再発行してください。
凍結操作完了後は、直ちにカード利用が無効になりますのでご安心ください。
カードの凍結方法（停止方法）
BlueBankアプリを開き、「カード」をタップ。
画面中央の一番左にある「凍結」をタップ。
確認画面で「はい」を選択すると凍結完了。
カードの再発行手続き
BlueBankアプリの「カード」画面から、中央の一番右にある「設定」をタップすると再発行手続きができます。
状況に応じて、以下のいずれかの再発行方法をお選びください。
① 紛失・盗難による再発行
紛失または盗難の場合は、新しい番号のカードが発行されます。
現在のカードは緊急停止（解約）となりますのでご注意ください。
② 汚損・破損による再発行
カードの汚れや破損が理由の場合は、新しいカードをお届けします。
お手元の旧カードは、ご自身で破棄をお願いいたします。
【再発行手数料】
PVCカード（Essentialプラン） ：1,000円
メタルカード（Premiumプラン）：9,800円
電話でのお手続き
以下の電話番号へご連絡ください。
※営業時間（平日10時〜18時 土日祝は営業時間外）のみ繋がりますのでご了承ください。
※営業時間外のお手続きはお問い合わせフォームからお問い合わせください。