リワードとは何ですか？
JACKPOTに参加してGoldを入手し、ホーム画面の「リワード」から保有数に応じてご希望の商品をご注文いただけます。
ホーム画面の「リワード」から商品一覧をご確認ください。 獲得可能なリワードは
一定ではありません。BlueBankが厳選した商品やサービス、今後は提携したバイヤーやメーカーの商品など、時期や季節に応じて変更予定です。
過去に注文したリワード商品を知りたい
ホーム画面の「獲得履歴」の「ゴールド履歴」からご確認ください。
注文したリワード商品はキャンセルできますか？
お客様都合による、注文完了後のリワード商品の返品、キャンセルは承っておりませんのでご了承ください。 ご注文の際は、商品名、サイズ、色、仕様などよくご確認の上でご注文ください。
リワード商品に送料はかかりますか？
リワード商品お届けの送料は一切かかりません。
届いたリワード商品に欠損があった
ご注文商品がお手元に届きましたら、中身の商品がご注文内容と合致しているか・破損や部品の不足がないかなど必ずご確認ください。 万が一、ご注文と違う商品が届いた場合や破損や部品の不足がありましたら、交換させていただきますので弊社カスタマーサポート窓口までご連絡ください。
▼カスタマーサポート窓口
TEL：03-4446-6717
チャット：アプリホーム画面の「チャット」からお問い合わせください。 （土日祝を除く10時〜17時）
注文してからリワード商品はいつ届きますか？
お手元に届く期間は、リワード商品によって異なります。各メーカーの在庫や生産状況によりますので、1週間〜1ヶ月程度お待ちください。
指定が必要なリワード商品はどうすればいいですか？
サイズ、カラー、仕様などご自身の希望に合わせてご指定いただくリワード商品が一定数ございます。該当する商品の場合は、ご注文前にリワード商品画面下部の「お問い合わせ窓口」からチャットでご希望内容をお問い合わせください。
リワード商品はどちらに届きますか？
送付をご希望の住所をチャットにお伺いいたします。ご希望がない場合は本人確認時にご登録いただいた会社住所へお届けいたします。国外へのお届けは受け付けておりませんのでご了承ください。
申請しても商品が届かない
申請してから5営業日以内にカスタマーサポートからチャットにてご連絡がない場合は、ご迷惑をお掛けしますが再度お問い合わせください。