ご本人様確認にご利用可能な証明書は以下のいずれかになります。

・別のアカウントで本人確認済みの場合

※本人確認済みの別アカウントが分からない場合は、過去に利用していた携帯電話番号にて申請をしていないかご確認ください。

※別アカウントで本人確認済みの場合は、別アカウントを退会後にご希望のアカウントにて再度本人確認をしてください。

上記に該当せずに、本人確認ができない場合はカスタマーサポート窓口からお問い合わせください。

▼カスタマーサポート窓口

メールアドレス：info@bluebank.app

電話番号：03-4446-6717

（土日祝を除く 10時〜17時）

アプリを表示すると「本人確認・登記情報をチェックしています。」と記載がある場合は審査中となります。混雑状況にも寄りますが、完了まで当日から5営業日程度お待ちください。

※本人確認の審査結果は、スマートフォンのプッシュ通知とベルアイコンの「受信トレイ」でお知らせいたします。

ご本人様確認の際、マイナンバーカードのICチップを読み取り、簡易的なご本人様確認をおこなうことが可能です。

ICチップ読み取りに対応した端末は以下になります。

（2022年12月現在）