BlueBankのご利用料金をお支払いいただいても、利用可能枠が回復しない、または一部のみ回復する場合は、以下の原因が考えられます。
1. ご利用可能枠の対象外となる費用が含まれている
お支払いいただいた金額のうち、以下の費用は、ご利用可能枠を消費しないご利用分となるため、お支払いいただいても利用可能枠は回復いたしません。
そのため、実際に利用可能枠を使用したご利用分のみ、利用可能枠として回復いたします。
【利用可能枠の回復対象外となる費用】
あと払い手数料
あと分割手数料
カード再発行手数料
Premiumプラン月額料金
※請求書あと払い手数料およびあと分割手数料は、初回のお支払い金額に含まれます。
参考)繰り上げ支払い時の回復額
2. 弊社にて着金確認が完了していない
金融機関側の処理状況などにより、送金完了から弊社での着金確認までにお時間をいただく場合がございます。
弊社にて着金が確認でき次第、即時でご利用可能枠へ反映いたします。
特に月末・月初は金融機関の処理が混み合う傾向があるため、通常より反映までにお時間がかかる場合がございます。
恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。